Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, můžete u nás uplatnit reklamaci. Níže najdete jednoduchý postup, jak reklamaci vyřídit.

Jak postupovat při reklamaci

 

1. Vyplňte reklamační formulář

Formular pro reklamace ke stažení

Formulář vytiskněte, řádně vyplňte a podepište.

Uveďte především číslo objednávky, reklamované zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

 

2. Připravte zboží k reklamaci

Reklamované zboží prosím před odesláním připravte tak, aby bylo možné jeho stav a reklamovanou vadu řádně posoudit.

 

Zboží by mělo být:

• čisté a hygienicky nezávadné,
• zbavené nečistot,
• kompletní v rozsahu potřebném k posouzení reklamované vady, vhodně a bezpečně zabalené.

Originální obal ani původní faktura nejsou podmínkou pro uplatnění reklamace. Nákup u nás je však potřeba prokázat například číslem objednávky nebo jiným věrohodným dokladem.

 

3. Přiložte formulář

Vyplněný a podepsaný reklamační formulář vložte do zásilky společně s reklamovaným zbožím.

Pro rychlejší komunikaci můžete formulář předem zaslat také na:

jeansshop-janska@email.cz

 

4. Odešlete zásilku

Reklamované zboží zašlete na adresu:

Jeans Shop Jánská
Jánská 12
602 00 Brno

Zásilku prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození zboží.

 

Důležité informace: 

 

• Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• U spotřebního zboží lze reklamovat vadu, která se projeví do 2 let od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
• Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani na vady způsobené nesprávným používáním či poškozením.
• O způsobu vyřízení reklamace rozhodujeme v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na charakter konkrétní vady.
• Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

 

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí, zda se jedná o reklamaci, výměnu nebo vrácení zboží, kontaktujte nás před odesláním zásilky. Rádi Vám poradíme.

Jeans Shop Jánská
Jánská 12, 602 00 Brno
📞 +420 542 210 709
✉️ jeansshop-janska@email.cz